Politique de Confidentialité de BleuPapillon

Chez BleuPapillon, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de livraison de repas à la demande, nos plans de repas par abonnement, nos services de traiteur d'entreprise et nos outils de suivi de commande en temps réel via notre plateforme en ligne.

1. Informations que nous collectons

Nous recueillons diverses informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations que vous nous fournissez directement :
  • Données d'inscription (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe).
  • Informations de commande (adresses de livraison, détails de la commande, préférences alimentaires, historique des commandes).
  • Informations de paiement (détails de la carte de crédit ou autres informations de paiement, qui sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés).
  • Communications avec notre service client (appels, e-mails, chats).
• Informations collectées automatiquement :
  • Données de localisation (précises ou approximatives, si vous nous donnez l'autorisation).
  • Données d'utilisation (pages visitées, temps passé sur la plateforme, clics, fonctionnalités utilisées).
  • Informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil).
  • Cookies et technologies similaires (pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment :

• Fournir et gérer nos services (traiter les commandes, livrer les repas, gérer les abonnements, fournir le suivi en temps réel).
• Améliorer, personnaliser et développer nos services (analyser les tendances d'utilisation, créer de nouvelles fonctionnalités, optimiser l'expérience utilisateur).
• Communiquer avec vous (notifications de commande, mises à jour de service, offres promotionnelles si vous y avez consenti, réponses à vos demandes).
• Assurer la sécurité de notre plateforme, prévenir les fraudes et se conformer aux obligations légales.
• Pour des fins de recherche et d'analyse afin de comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec nos services.

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec les entités suivantes :

• Restaurants partenaires et livreurs : Pour exécuter vos commandes et assurer la livraison. Ils ne reçoivent que les informations nécessaires pour accomplir leur tâche (articles commandés, adresse de livraison, numéro de téléphone).
• Prestataires de services tiers : Qui effectuent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'hébergement de données, l'analyse web, le support client, et les services marketing. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations à d'autres fins avec votre consentement explicite.
• Exigences légales et protection : Si la loi l'exige, pour répondre à des procédures légales, faire respecter nos conditions générales ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de BleuPapillon, de nos utilisateurs ou du public.

4. Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des motifs liés à votre situation particulière.
• Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement. Cela n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
• Droit d'introduire une réclamation : Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (par exemple, la CNIL en France) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts et des audits réguliers de nos systèmes.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, ou aussi longtemps que la loi l'exige (par exemple, à des fins fiscales ou comptables). Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer aux exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur notre plateforme et en mettant à jour la date d'entrée en vigueur en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

8. Nous contacter

• Nom de la société : BleuPapillon
• Adresse : 1290 Rue des Martyrs, Floor 3, 69009 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France